UNE IMPLICATION HORS DU COMMUN

Lorsque l'on prend conscience que la plus importante institution culturelle de la région de Lanaudière et en fait le plus grand festival de musique classique au Canada dépend de ses bénévoles qui y assurent une fonction vitale, on comprend toute l'importance des Ami(e)s du Festival.

Dans le but d'accueillir les mélomanes du Festival avec un souci constant d'efficacité et de courtoisie, cette association de bénévoles a vu le jour en 1986 afin d'assurer le service d'accueil à la clientèle. L'organisation s'est dotée de règlements généraux, d'un conseil d'administration, a défini et subdivisé les fonctions sous 12 comités et s'est dotée d'un code d'éthique.

Fort de cette tradition d'excellence de l'accueil de la clientèle, le Festival s'est engagé dans un complexe exercice de certification auprès du Bureau de normalisation du Québec qui a exigé des Ami(e)s du Festival de pousser encore plus loin leur implication.

Au cours de la dernière année, les Ami(e)s du Festival ont cumulé collectivement plus de 6 000 heures de travail au profit du Festival, dont 450 heures de formation (Bénévoles Plus, Kéroul, etc.). Le niveau d'excellence de leur prestation a été reconnu officiellement par le BNQ par l'octroi de la première certification dans le domaine du service à la clientèle jamais accordée au Québec.

La centaine de bénévoles du Festival sont de fiers ambassadeurs de ce que la région est capable d'offrir aux mélomanes du Québec et internationaux qui ne cessent de s'émerveiller du Festival.